Termini e condizioni d'uso

SPESE DI SPEDIZIONE

Spese di spedizione nella Penisola Iberica

Iscritto alla nostra newsletter: spedizione GRATUITA
Ordini inferiori a 100€:5,99€
Ordini superiori a 100€: spedizione GRATUITA

Spese di spedizione in Europa

Ordini inferiori a 150€: 9,90€
Ordini superiori a 150€: spedizione GRATUITA

Le presenti condizioni di utilizzo della pagina web regolano i termini di accesso e di utilizzo di www.mamatayoe.com, proprietà di Comercializadora Europea de Moda, S.L.u. con sede legale in Cai Marco Polo, 51, Pol. Ind. de Roces, 4, CP 33211 – Xixón C.I.F. B-52523958, di seguito, “la Società”, che l’utente del portale deve accettare per poter utilizzare tutti i servizi e le informazioni fornite dal portale.

L’utente, così come la Società, proprietaria del portale possono essere nominati congiuntamente come parti. Il semplice accesso o utilizzo del portale, di tutto o parte del suo contenuto e dei suoi servizi, comporta la piena accettazione delle presenti condizioni di utilizzo. La messa a disposizione e l’utilizzo del portale sono soggetti alla stretta osservanza dei termini delle presenti condizioni di utilizzo del portale.

REGOLAMENTAZIONE DELLE CONDIZIONI D’USO

Le presenti condizioni generali d’uso del portale regolano l’accesso e l’utilizzo del portale, compresi i contenuti e i servizi messi a disposizione degli utenti sul e/o tramite il portale, sia da parte del portale stesso o dei suoi utenti o di terzi. Tuttavia, l’accesso a determinati contenuti e/o servizi e il loro utilizzo possono essere soggetti a determinate condizioni specifiche.

MODIFICHE

La società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni generali di utilizzo del portale. In ogni caso, si raccomanda di consultare periodicamente le presenti condizioni generali di utilizzo del portale, in quanto possono essere modificate.

CONTENUTO DEL NEGOZIO ONLINE

L’utente deve sempre rispettare i termini e le condizioni stabiliti in questo avviso legale. L’utente dichiara espressamente che utilizzerà il portale con diligenza e si assume ogni responsabilità che possa derivare dal mancato rispetto delle regole. L’utente si impegna, nei casi in cui i dati o le informazioni sono richieste, a non travisare la propria identità facendosi passare come un’altra persona. L’utente accetta che l’uso del portale sarà fatto per scopi strettamente personali, privati e particolari. L’utente non può utilizzare il portale per attività contrarie alla legge, al buon costume e all’ordine pubblico, nonché per scopi vietati o che violino o ledano diritti di terzi. È altresì vietata la diffusione, la memorizzazione e/o la gestione di dati o contenuti che violino diritti di terzi o norme in materia di diritti di proprietà intellettuale o industriale. Allo stesso modo, l’utente non può utilizzare il portale per trasmettere, memorizzare, diffondere, promuovere o distribuire dati o contenuti che sono portatori di virus o qualsiasi altro codice informatico, file o programmi destinati a interrompere, distruggere o compromettere il funzionamento di qualsiasi programma o apparecchiature informatiche o delle telecomunicazioni. L’utente si impegna a indennizzare e tenere indenne il portale da qualsiasi danno, pregiudizio, sanzione, multa, pena o indennizzo che il portale dovesse pagare.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SULLA PROTEZIONE DEI DATI

CHI È RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI?

Identità: COMERCIALIZADORA EUROPEA DE MODA, S.L.U. CIF: B-5252323958 Indirizzo postale: Calle Marco Polo, 51. 33211 Xixón, Asturias Telefono: 985 168 426 E-mail: shop@mamatayoe.com

PER QUALE SCOPO TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI? In COMERCIALIZADORA EUROPEA DE MODA, S.L.U. trattiamo le informazioni fornite dagli interessati al fine di gestire i servizi da loro richiesti, le comunicazioni derivanti dai suddetti servizi, nel rispetto del rapporto contrattuale-legale esistente ed acquisito.

PER QUANTO TEMPO CONSERVEREMO I SUOI DATI?

I dati personali forniti saranno conservati per tutta la durata del rapporto commerciale, non se ne richieda la cancellazione da parte dell’interessato e per il periodo di tempo specificato dalla normativa vigente.

QUAL È LA LEGITTIMAZIONE PER IL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI?

La base giuridica per il trattamento dei Suoi dati è l’esecuzione del contratto e/o del rapporto giuridico e contrattuale per l’esecuzione dei servizi sottoscritti con COMERCIALIZADORA EUROPEA DE MODA, S.L.U. secondo i termini e le condizioni ivi contenuti.

Il perseguimento delle finalità sopra descritte si basa sul consenso da Lei richiesto, senza che in alcun caso la revoca di tale consenso possa condizionare l’adempimento degli obblighi di legge acquisiti.

A CHI SARANNO INVIATI I SUOI DATI?

I dati saranno comunicati ai partner per scopi amministrativi interni, incluso il trattamento dei dati personali di clienti, collaboratori, fornitori, dipendenti o candidati.

QUALI SONO I SUOI DIRITTI QUANDO CI FORNISCE I SUOI DATI?

Chiunque ha diritto di ottenere da COMERCIALIZADORA EUROPEA DE MODA, S.L.U. la conferma dell’esistenza o meno di trattamenti di dati personali che lo riguardano.

Le persone interessate hanno il diritto di accedere ai loro dati personali e di chiederne la rettifica o, se del caso, la cancellazione qualora, tra l’altro, i dati non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti.

In determinate circostanze, le persone interessate possono richiedere una limitazione al trattamento dei loro dati, nel qual caso li conserveremo solo a scopo di esercizio o di difesa dei diritti.

In determinate circostanze e per motivi connessi alla loro situazione particolare, gli interessati possono opporsi al trattamento dei loro dati. COMERCIALIZADORA EUROPEA DE MODA, S.L.U. cesserà il trattamento dei dati, se non per motivi legittimi o per l’esercizio o la difesa di eventuali diritti.

COME ABBIAMO OTTENUTO I SUOI DATI?

I dati personali da noi trattati in COMERCIALIZADORA EUROPEA DE MODA, S.L.U. sono stati da noi acquisiti.

Le categorie di dati trattati sono le seguenti:

Dati di identificazione

Codici o chiavi di identificazione
Indirizzi postali o e-mail
Dati economici
Coordinate bancarie
Immagine (in una qualsiasi delle sue varianti).

ESERCIZIO DEI DIRITTI DELL’UTENTE.

Potete esercitare i vostri diritti secondo la legge all’indirizzo nell’intestazione o nell’indirizzo e-mail nell’intestazione.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Tutti i contenuti, marchi, loghi, disegni, documentazione, programmi per computer o qualsiasi altro elemento soggetto a protezione dalla legislazione sulla proprietà intellettuale o industriale, che sono accessibili nel commercio elettronico corrispondono esclusivamente alla società o ai suoi legittimi proprietari e sono espressamente riservati tutti i diritti su di essi.

PROIBIZIONI

In ogni caso, l’e-commerce si riserva tutti i diritti sui contenuti, le informazioni, i dati e i servizi in suo possesso. L’e-commerce non concede all’utente alcuna licenza o autorizzazione d’uso sui suoi contenuti, dati o servizi, se non quella espressamente prevista nelle presenti condizioni generali d’uso dell’e-commerce.

ALTRE DISPOSIZIONI LEGISLAZIONE APPLICABILE E COMUNICAZIONI

Le presenti condizioni sono regolate e interpretate in conformità alla legislazione spagnola. Tutte le notifiche, i requisiti, le richieste e le altre comunicazioni che l’utente desidera effettuare all’Azienda proprietaria dell’e-commerce devono essere fatte per iscritto.

NULLITÀ E INEFFICACIA DELLE CLAUSOLE

Qualora una clausola contenuta nelle presenti Condizioni Generali sia dichiarata nulla o parzialmente nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia avrà effetto solo sulla clausola stessa o sulla parte di essa nulla o inefficace, e le presenti Condizioni Generali sussisteranno in tutto il resto, e tale clausola sarà considerata totalmente o parzialmente nulla.

BUONA FEDE E DILIGENZA

Le parti si impegnano ad adempiere ai propri obblighi e ad esercitare i propri diritti alle presenti condizioni secondo i più rigorosi principi di buona fede e diligenza.

CONDIZIONI DI ACQUISTO E DI VENDITA

PROCESSO DI COMPRAVENDITA

Per poter acquistare attraverso il nostro negozio online, il cliente deve registrarsi attraverso il sito web www.mamatayoe.com, a tal fine, deve essere creato un account utente.

Il cliente sceglierà un nome utente e una password, impegnandosi a farne un uso diligente, e a non metterli a disposizione di terzi, in caso di perdita o furto di essi o di eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati dovrà immediatamente informare la società per bloccare l’utente e per non poter accedere ai dati registrati. Una volta creato l’account utente, la informiamo che, in conformità con i requisiti dell’art. 27 della Legge 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, la procedura d’appalto seguirà le seguenti fasi:

Selezionare il prodotto che si desidera acquistare, indicando le opzioni visualizzate: dimensione/colore e aggiungendo la quantità. Selezionando acquistare verrà aggiunto al nostro carrello. Dando la possibilità di continuare lo shopping, nel caso in cui si desidera aggiungere qualsiasi altro prodotto o pagare.
A questo punto il cliente deve registrarsi come utente o, se è già registrato, effettuare il login. L’utente deve effettuare l’ordine come ospite o come utente registrato.
Selezionare dell’indirizzo di spedizione e del territorio di consegna.
Tipo di pagamento se effettuato tramite bonifico bancario, carta di credito, carta Maestro o MasterCard o tramite la piattaforma di pagamento PayPal.

Ai sensi dell’art. 28 della legge 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e il commercio elettronico, al cliente viene inviata un’e-mail con la conferma d’ordine, così come altre informazioni relative al suo ordine, come ad esempio la partenza dell’ordine dalle nostre strutture. L’indirizzo e-mail che useremo per queste comunicazioni sarà quello che il cliente ha fornito al momento della registrazione nel nostro negozio online.

PERIODO DI VALIDITÀ DELLE OFFERTE:

Offerte speciali, promozioni e sconti saranno validi per il periodo stabilito nell’offerta, promozione o sconto stesso o fino alla fine della esistenza dei prodotti.

POLITICA DI RESO

A. DIRITTO DI RECESSO

I clienti hanno un periodo di recesso di 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento entro il quale l’acquisto può essere revocato e la società provvederà a rimborsare l’importo pagato. Entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione, la società si impegna a rimborsarla.

Il cliente può scegliere tra il rimborso dell’importo pagato o la sostituzione con un altro prodotto. Se il cliente sceglie di ricevere un rimborso, il denaro sarà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine, nel caso in cui il rimborso corrisponde alla totalità dell’ordine effettuato, le spese di spedizione saranno rimborsate, e nel caso in cui il rimborso è una parte dell’ordine, le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Per esercitare efficacemente il diritto di recesso, il prodotto deve essere in perfette condizioni e nella sua confezione originale. Gli articoli deteriorati, danneggiati o sporchi non saranno accettati per la restituzione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può utilizzare il modulo di recesso riportato di seguito, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio, o una dichiarazione inequivocabile della sua volontà di recedere dal contratto, una delle due opzioni deve essere inviata al seguente indirizzo e-mail shop@mamatayoe.com.

Per rispettare il termine di recesso, il cliente deve contattare l’azienda entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Nel caso in cui non abbiate ancora ricevuto la merce, dovete comunicarcelo il prima possibile per annullare la spedizione.

I prodotti che il cliente desidera restituire devono essere inviati al nostro negozio nell’arco di 14 giorni naturali dalla comunicazione. Le spese di trasporto derivanti dalla restituzione dell’ordine saranno a carico del cliente e non saranno accettate restituzioni in contrassegno.

All’interno del pacco reso deve essere allegata la fattura dell’ordine con l’indicazione dei prodotti da restituire. Il pacco deve essere correttamente imballato in modo che il prodotto non venga danneggiato durante il trasporto (scatola/bustina e nastro adesivo adeguati), in quanto se il prodotto originale è influenzato da una cattiva preparazione della spedizione, il reso non sarà accettato.

ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Le eccezioni al diritto di recesso sono contenute nell’articolo 103 del regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e di altre leggi complementari.

In particolare, i beni prodotti secondo le specifiche del consumatore e dell’utente o chiaramente personalizzati non possono essere resi.

B. SCAMBI E RESI

Tutti i nostri capi sono stati elaborati con cura e affetto, e sottoposti a intensi controlli di qualità, in modo che il cliente possa godere di ciascuno di essi. Tuttavia, se il cliente ha problemi con la taglia o il colore del capo, ha 14 giorni di tempo dal momento del ricevimento per effettuare il cambio completamente gratuito.

Per fare ciò, è sufficiente compilare il modulo sottostante contatto e l’azienda contatterà il cliente per inviare un corriere a ritirare il prodotto che si desidera restituire. Il prodotto deve includere le etichette e l’imballaggio originali e non deve essere deteriorato, danneggiato, sporco o utilizzato. Il prodotto deve essere adeguatamente imballato dal cliente in modo che non venga danneggiato durante la spedizione (scatola/bustina idonea e con nastro adesivo). Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso degli articoli restituiti che non sono in perfette condizioni.

Invio del modulo: Il cliente deve compilare il modulo online e lo informeremo via e-mail non appena lo riceveremo. È inoltre possibile inviare il modulo via e-mail, fax o posta raccomandata, con la firma e la data di spedizione (farà fede la data di spedizione dell’e-mail o del fax).
Resi: I prodotti che il cliente desidera restituire devono essere inviati al nostro negozio nell’arco di 14 giorni naturali dalla comunicazione. Le spese di trasporto derivanti dalla restituzione dell’ordine saranno a carico del cliente e non saranno accettate restituzioni in contrassegno.
Rimborso: Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti nelle loro condizioni originali.

GARANZIA

In caso di prodotto difettoso, la società procederà, se è il caso, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o alla risoluzione dell’acquisto, che sarà gratuita per il consumatore. La società risponde dei difetti di conformità che possono verificarsi entro due anni dalla consegna. Tutti i prodotti riparati o modificati dal cliente o da qualsiasi altra società diversa dai fornitori selezionati dalla società sono esclusi dalla presente garanzia.

CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Il cliente dichiara di essere pienamente in grado di effettuare l’acquisto, di essere maggiorenne e di essere in possesso di una carta di credito o di debito valida emessa da una banca che sia accettabile per l’azienda. Il cliente garantisce ed è responsabile della validità di tutti i dati riportati sulla carta.

I metodi di pagamento accettati dall’azienda sono: bonifico bancario, carta VISA, MAESTRO, MASTERCARD o PayPal.

PREZZI E DISPONIBILITÀ

Tutti i prezzi sono IVA inclusa. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Talvolta, nell’ambito di un periodo di promozione o di saldi, vengono concessi sconti su determinati prodotti. La differenza tra il prezzo pagato e il prezzo scontato sarà compensata se l’articolo è stato acquistato entro 14 giorni prima dell’inizio dello sconto. Nessun rimborso sarà effettuato se l’articolo dello stesso colore e dimensione non è disponibile sul sito al momento dell’ordine, o se l’articolo è stato originariamente acquistato con uno sconto.

SPEDIZIONE

I prodotti acquistati saranno consegnati alla persona e all’indirizzo indicato nell’ordine e per il territorio della Spagna e dei paesi dell’Unione Europea.

I giorni in cui saranno effettuate le consegne sono: TUTTI I GIORNI TRANNE LA DOMENICA E I GIORNI FESTIVI.

Il loro ritardo non implica la cancellazione dell’ordine o qualsiasi risarcimento.

Un ordine si considera consegnato quando il corriere consegna il pacco/i al cliente e quest’ultimo firma la ricevuta di consegna. Pertanto, è responsabilità del cliente verificare lo stato della merce al momento del ricevimento e segnalare eventuali anomalie sulla bolla di consegna e, quando necessario, deve rifiutare il pacco e la società provvederà a rispedire l’ordine senza alcun costo aggiuntivo.

In caso di perdita del pacco da parte della società di logistica, la società sarà responsabile di avviare un’indagine per rintracciare il pacco e se non si trova invierà un nuovo pacco al cliente senza alcun costo aggiuntivo.

Le spese di spedizione degli ordini saranno a carico del cliente.

Se l’ordine supera l’importo minimo indicato sul sito web, i costi saranno a carico di mamatayoe.com

Se il motivo per la resa è che l’articolo restituito è difettoso o non corrisponde a quanto richiesto nell’ordine, la società si farà carico delle spese di ritorno e della nuova spedizione. Se il motivo per la resa è che l’ordine non lo soddisfa, il cliente si farà carico dei costi di resa e rispedizione. Se l’impresa di trasporto non è in grado di consegnare la merce inviata al cliente e deve quindi restituirla al venditore, le spese di consegna infruttuose sono a carico del cliente. Ciò non si applica se il cliente esercita il diritto di recesso, se non è responsabile delle circostanze che hanno reso impossibile la consegna o se gli è temporaneamente impedito di ricevere il servizio offerto, a meno che il venditore non gli abbia notificato il servizio con un ragionevole anticipo.

In caso di incidenze nella consegna o con il pacco ricevuto dal cliente, per motivi imputabili alla società di logistica, il cliente deve informare la società il giorno stesso della consegna o il giorno lavorativo successivo attraverso il seguente indirizzo e-mail shop@mamatayoe.com.