Hola, ¿en que podemos ayudarle?

La société Comercializadora Europea de Moda, S.L.u avec nº identification fiscal B52523958 inscrite dans le registre du commerce d'Asturies, avec domicile rue Marco Polo 51 Pol Ind de Roces 4, CP 33211 Gijón, adresse email shop@mamatayoe.com ( dès maintenant l'ADRESSE DU VENDEUR). N'importe quel achat d'un produit présent dans la boutique en ligne du site ( à partir de maintenant le SITE DU VENDEUR) requiert la consultation et l'acceptation de ces termes et conditions de vente. L'achat depuis ce site web et le fait de réaliser n'importe quelle commande implique une pleine acceptation des présentes conditions de ventes.

Préambule

Les conditions présentes de ventes ont pour objet de définir les droits et les obligations de chaque partie, dans le cadre de la vente par internet des produits proposés par le vendeur au consommateur.

Confirmation de la commande

Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail à l’adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande.

Preuve de la transaction

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société LE VENDEUR dans des conditions raisonnables de sécurité sont considérés comme preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

Informations sur les produits

Tous les efforts ont été faits pour s’assurer de l’exactitude des informations présentées sur LE SITE VENDEUR.  LE VENDEUR ou ses fournisseurs ne sont néanmoins pas responsables des conséquences, incidents, dommages spéciaux ou de l’exactitude de l’information transmise même dans le cas où LE VENDEUR ait eu connaissance de la possibilité de tels dommages. Les noms et marques de produits et de fabricants sont utilisés seulement dans un but d’identification. Les photos, descriptions et prix des produits ne sont pas contractuels.

Période de validité des offres et prix

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site Internet, dans la limite des stocks disponibles. Ainsi comme les prix indiqués au moment de la consultation de notre site.

Frais de port et délais de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur au cours du processus de passation de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons.

 Tous produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler aux sociétés de transport la moindre petite trace de choc (Trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.

 L’échange de tout produit déclaré, a postériori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.

 Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contacterons la société de transport pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par la société de transport et livrera un nouveau colis identique à ses frais.

Problème de livraisons du fait des sociétés de transport

Le consommateur devra formuler auprès du VENDEUR, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée. La formulation de cette réclamation auprès du VENDEUR pourra être faite à l’ADRESSE DU VENDEUR. Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier à l’ADRESSE DU VENDEUR. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange.

Erreur de livraison

Le consommateur devra formuler auprès du VENDEUR, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée.La formulation de cette réclamation auprès du VENDEUR pourra être faite à l’ADRESSE DU VENDEUR. Toute réclamation non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera LE VENDEUR de toute responsabilité vis à vis du consommateur. En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au VENDEUR dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état  impeccable à l’ADRESSE DU VENDEUR. Les frais d’envois sont à la charge du VENDEUR, sauf dans le cas où il s’avèrerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur dans le bon sens de retour.

Garantie des produits

Les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences de vices cachés de la chose vendue. La durée de garantie est de deux ans (deux). Sont exclus de cette garantie, tous les produits modifiés ou réparés par le client ou par toute autre entité que les prestataires choisis par le VENDEUR.

Délai de rétraction

Le délai de rétraction que la loi donne au client dans le cas d’un achat de biens est de 7 (14) jours habiles à compter du jour de la réception  de la commande du consommateur. Durant ce délai, le client peut retourner, à ses frais,  sans avoir à payer des pénalités, le ou les produit(s) ne lui convenant pas. Dans ce cas, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Les produits renvoyés doivent être en parfait état, comme ils ont été livrés par le VENDEUR. Se tiendront uniquement en compte, le ou les prix des produit(s) achetés, avec la réserve que ces produits soient renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente.  Aucun retour ne sera autorisé si le consommateur n’a pas contacté au préalable le service client par email (shop@comounaregadera.com). Sans cet accord, le VENDEUR refusera la réception de tout produit avec un retour incomplet. Dans tous les cas, les frais et les risques des retours seront à charge du client. Les retours s’effectueront à l’ADRESSE DU VENDEUR – Le droit de rétraction ne pourra pas s’exercer pour : les articles renvoyés de façon incomplètes, détériorés, abimés ou usés par le client, ou le prix du retour ne sera pas diminué. Une fois le colis reçu par nos services, le remboursement sera effectué.

Reserve de propriété

L’utilisation de marques registrées dans ce site est strictement interdite.

Cas de force majeure

Aucune des parties ne sera responsable de l’inaccomplissement total ou partielle ou duretard dans l’accomplissement de ses obligations, conformément à ce contrat, provoquées par des causes externes, en dehors de son contrôle (CAS DE FORCE MAJEURE). De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure : guerre, émeute, insurrection, altérations sévères dans la sécurité d’Internet, problèmes techniques, accès non autorisés et/ou intrusions dans les serveurs du site internet, traces de toute nature et défauts téléphoniques ou d’ordinateur. La partie touchée par de telles circonstances en avisera l’autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle aura eu connaissance. Les deux parties se rapprocheront alors pour examiner l’incidence de l’événement d’un cas de force majeure et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeur a une durée supérieure à une durée de un mois, le VENDEUR le VENDEUR pourra prendre la décision d’annuler la ou les commande(s), et dans ce cas, rembourser l’ACHETEUR, si la situation se donnait.

Divisibilité 

Si une ou plusieurs stipulation des présentes conditions générales sont tenues pour non validées ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Non renonciation

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans le cadre des présentes conditions générales de ventes ne saurait être interprété pour l’avenir comme une revendication à l’obligation en cause.

Loi applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit espagnol, qui sera d’application sur le contrat en matière d’interprétation, validité et exécution. En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité au VENDEUR pour obtenir une solution amiable.

Confidentialité et protection des données

En application de la disposition dans la loi organique 15/1999 du 13 décembre de la protection des données personnelles, toutes les données personnelles qui nous sont confiés par l’ACHETEUR forment part du fichier des clients du VENDEUR, et sont utilisés pour la maintenance de la relation contractuelle, le contrôle et la gestion des ventes et de ses correspondants paiements. Le VENDEUR utilisera ceux-ci avec la maximum confidentialité, et se compromet à ne pas les utiliser pour une autre fin différente de la raison pour laquelle ils ont été récoltés, ainsi comme les conserver avec des mesures garantissant leur sécurité et éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé. Le VENDEUR se compromet à garder le secret professionnel par rapport à ces données personnelles, y compris une fois terminé la relation contractuelle. L’ACHETEUR autorise le VENDEUR à conserver ses données durant une période de cinq ans une fois finie la prestation contractuelle. L’ACHETEUR dispose de la possibilité d’exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et opposition en adressant une communication par écrite au VENDEUR ou à travers son site web, section « MON COMPTE » 

Litiges

Toute commande passée par l’intermédiaire du SITE VENDEUR emporte l’adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux conditions générales de vente du VENDEUR. Les présentes conditions générales sont soumises au droit espagnol. En cas de litige, la compétence est attribuée aux tribunaux compétents du siège du VENDEUR en dépit de la pluralité des demandeurs ou appels en garantie.

Échange et retour des marchandises

Nous avons fabriqué votre vêtement avec soins et amour tout en appliquant des contrôles intenses de qualité. Néanmoins si vous avez n’importe quel problème avec votre vêtement ou ce n’est pas la taille correcte, vous disposez d’un délai de 14 jours depuis le moment de la réception pour réaliser l’échange/le retour de façon totalement gratuite.

Pour cela, il suffit simplement de remplir le formulaire de contact et nous vous contacterons pour qu’un transporteur reprenne le vêtement, qui devra inclure les étiquettes et l’emballage original.

  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne et nous vous répondrons par email à réception du formulaire. Vous pouvez également envoyer ce formulaire par email, par fax ou par courrier recommandé, avec signature et date d’envoi (la date valable sera celle du courrier, email ou fax)

  • Retour : Vous disposez d’un maximum de 14 jours une fois réalisé la commande, pour envoyer les produits que vous désirez retourner. Les produits devront être retournés dans son état original, y compris son emballage.

  • Remboursement : Le remboursement s’effectuera dans un délai de 14 jours après la réception des produits dans leurs états originaux.